ローソン “アバター従業員”1000人採用へ　1人が複数店で“遠隔同時勤務”も

[ITmedia]

　ローソンは、アバター事業を手掛けるAVITA（代表：石黒浩氏）と協業し、11月末に都内にオープンする新型店舗「グリーンローソン」にアバターを設置し、オペレーターが遠隔操作して接客するサービスを導入する。

　まず、グリーンローソンのアバターを操作するアルバイト・パート従業員10〜30人を募集・採用する。2025年度中に全国のローソン店舗に勤務する1000人の育成を目指す。

　アバターワーカーは、新型店舗「グリーンローソン」に設置されたアバターを、勤務地からPCで遠隔操作し、身振り手振りを交えながら会話して接客・販売促進などを行う。

　まずあいさつなどから始め、適性や熟練度に応じて顧客からの問い合わせ対応なども行う。一つのアバターの操作が十分できるようになった後には、同一店内の複数のアバターや、複数店舗に設置されたアバターを同時に担当してもらうことも想定している。

　時給は1100〜2000円。勤務地は東京のローソン本社（品川区）や大阪の国際障碍者交流センター（堺市）など。将来は、在宅勤務を可能にすることも検討している。

　アバターワーカー希望者の応募はWebから受け付け、書類審査や実技・面接試験で合格者を決める。約1週間の研修後、勤務を開始する。

　グリーンローソンで検証を行った上で、2023年度中、東京・大阪のローソン10店舗で働くアバターワーカー50人を育成。2025年度中に1000人の育成を目指す。